En el post de esta semana me gustaría hablaros de una herramienta que usamos a diario los Coaches en nuestro trabajo, de hecho me atrevería a definirla como LA HERRAMIENTA, ya que probablemente sea la que más usamos durante las sesiones y que mayor sentido da a nuestro trabajo.
Estoy hablando de las PREGUNTAS PODEROSAS.
¿Qué son las preguntas poderosas?
Son preguntas abiertas y cortas que invitan a la reflexión, ya que no se responden de manera rápida y automática con un simple “sí” o “no”, generan consciencia y no juzgan, ya que nacen desde la escucha.
Cuando hacemos a nuestro interlocutor este tipo de preguntas, le estamos ayudando a desarrollar su responsabilidad, además de empoderarle y fomentar su pensamiento proactivo y su creatividad.
Una pregunta poderosa bien formulada en el momento adecuado prepara a nuestro interlocutor para la apertura a lo nuevo, además de desarrollar su capacidad de asombro.
Este tipo de preguntas suelen empezar con “¿Qué?”, “¿Para qué”, “¿Cuál?”, “¿Cómo?” o “¿Dónde?” y a la hora de formularlas hay que evitar usar el “¿Por qué?” , con el fin de fomentar soluciones en lugar de buscar las causas.
“Las preguntas poderosas son una manera de educar, fomentar el aprendizaje y el desarrollo del pensamiento crítico”
Con el uso de preguntas poderosas durante la sesión de coaching se logra que el coachee focalice su atención en las posibles soluciones, creando nuevos escenarios para afrontar la realidad.
Como coaches lo que pretendemos es que nuestros coachees tengan un pensamiento más reflexivo, abierto, autónomo y creativo.
Darles las soluciones a las dudas y problemas que les plantean las diferentes situaciones a las que se enfrentan sabemos que no les ayuda a ello.
Preguntar vs Dar Consejos
Para nosotros los Coaches, la pregunta es mucho más eficaz que el consejo. La pregunta es generadora, es creativa, abre opciones, mientras que el consejo cierra el foco y actúa como un embudo.
La pregunta estimula la reflexión y la búsqueda, nos ayuda a hacernos más responsables, nos da poder. Sin embargo, el consejo nos quita responsabilidad.
Cada vez que damos un consejo, nos ponemos por encima del otro, le estamos transmitiendo un mensaje implícito: no creo en ti, no creo que tú seas capaz de encontrar la respuesta. El consejo genera una energía que desempodera y quita fuerza.
Los coaches desaprendemos el dar consejos y aprendemos a hacer preguntas poderosas y generativas, al tiempo que cultivamos una mirada apreciativa y llena de confianza que dice: creo en ti, creo que tú tienes las respuestas. Y entonces se produce el milagro, la persona se empodera, se mantiene en su fuerza y puede dar respuestas a ciertas preguntas que le hacen reflexionar, mirar las cosas desde otra perspectiva, encontrar soluciones donde antes solo veía problemas.
Ayudar a nuestros coachees a pararse a pensar y reflexionar sobre lo que está pasando en una situación específica y compleja no es perder el tiempo. Les proporciona nuevas perspectivas para resolver los conflictos, respondiendo a un objetivo más grande y deseado.
Os pongo un ejemplo para que entendáis mejor todo esto que os acabo de explicar: imaginaros que vuestro hijo adolescente llega a casa del colegio y os dice que ha suspendido su último examen de matemáticas, vuestra reacción podría ser de este tipo:
“¿Por qué has suspendido el examen? ¿Por qué no has estudiado?”
O esta otra:
“¿Qué puedes hacer diferente la próxima vez? ¿Qué necesitas para lograrlo?”
¿Con cuál pensáis que le estaréis ayudando más? La respuesta la dejo a vuestra elección…
Tipos de preguntas poderosas.
Existen millones de preguntas poderosas, pero para que os podáis ir familiarizando con las mismas os hago una clasificación por tipos:
- Preguntas de responsabilidad: La responsabilidad consiste en hacer que nuestro interlocutor se sienta responsable de lo que dice que va a hacer. Se basa en cuatro simples preguntas:
- ¿Qué quieres?
- ¿Qué vas a hacer?
- ¿Para cuándo lo vas a hacer?
- ¿Cómo sabrás que lo has hecho?
- Preguntas de reflexión: se usan para introspección y reflexión. No hay una respuesta acertada y no es una cuestión a resolver. Se usan a menudo como tareas, el coachee piensa y reflexiona sobre la pregunta entre sesiones:
- ¿Qué cosas estás permitiendo que ocurran?
- ¿Qué es ser valiente?
- ¿Qué es un desafío?
- ¿En qué cosas estas siendo demasiado duro contigo mismo?
- ¿En qué cosas te traicionas a ti mismo?
- Preguntas para ayudar a establecer objetivos y metas: se usan al principio de la sesión para que el coachee fije aquello que quiere conseguir:
- ¿Qué quieres alcanzar?
- ¿Cuáles son tus objetivos?
- ¿Cuál es tu reto?
- ¿Qué es importante para ti?
- ¿Qué ocurrirá si lo consigues?
- ¿Cuánto de importante es para ti?
- Preguntas para indagar: las hacemos para ayudar a nuestro coachee a tomar consciencia de cuál es la situación actual respecto al objetivo deseado:
- ¿Cuál es tu realidad ahora?
- ¿Dónde estás actualmente?
- ¿Qué sientes realmente?
- ¿Qué piensas sobre el tema?
- ¿Qué está pasando?
- ¿Qué estas asumiendo?
- ¿Qué crees que te estás perdiendo sintiendo de esta forma?
- ¿Qué te dices a ti mismo?
- ¿Cómo influye esto en las personas que te rodean?
- ¿Qué es un obstáculo para mi meta?
- Preguntas para buscar opciones: las usamos para ayudar al coachee a pensar en diferentes opciones que le acerquen a sus metas:
- ¿Qué opciones tienes?
- ¿Qué alternativas hay?
- ¿Qué haría tu yo esencial?
- ¿Has vivido algo parecido?
- ¿Tienes alguna referencia?
- ¿Cómo sabrás que lo has hecho?
- ¿Quién te puede ayudar a conseguirlo?
- ¿Cuentas con alguna ayuda?
- ¿Qué te impulsa?
- ¿Qué te motiva para avanzar en esta situación?
- ¿De qué te estás dando cuenta?
- Preguntas para establecer un Plan de Acción: mediante estas preguntas vamos a ayudar a nuestro coachee a aterrizar en un plan de acción todo lo trabajado durante la sesión:
-
- ¿Qué vas a hacer?
- ¿Y después?
- ¿Qué compromiso adquieres para conseguirlo?
- ¿Cuándo lo harás?
- ¿Hacia dónde te va a orientar?
- ¿En qué tiempo esperas hacerlo?
- ¿Cómo sabrás que lo has conseguido?
- ¿Qué inconvenientes pueden surgir y qué vas a hacer para superarlos?
- ¿Cuáles son los siguientes pasos que vas a dar?
- ¿En qué plazo o en qué fecha lo habrás dado?
- ¿Cómo te vas a sentir cuando logres tu objetivo?
Termino el post con un video que refleja un experimento real hecho con jóvenes y dónde podréis ver el efecto “mágico” de las preguntas poderosas.
Espero que os guste e inspire.
Alberto de Haro. Executive & Life Coach
Acompaño a empresarios, autónomos, directivos, mandos intermedios y cualquier persona que lo desee, en su camino a alcanzar sus objetivos, metas y sueños personales y profesionales, ayudándoles a mostrar su mejor versión y a descubrir las respuestas que se hallan dentro de ellos mismos.